La asistencia técnica remota es un servicio en donde uno de nuestros ingenieros certificados se conecta a tu computadora a través de Internet. Esta herramienta permite que el técnico pueda realizar de forma rápida y eficaz pruebas
de soporte, instalar actualizaciones y ayudarte a solucionar problemas de tu equipo.
El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en tu computadora, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. No requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en tu sistema. Se ejecuta
como una aplicación independiente y, tras cerrarla, no deja ningún rastro en tu equipo. Además cuenta con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente.
Una vez acabada la descarga, solo tienes que ejecutar la aplicación, haciendo doble clic en su icono. Si el sistema operativo te pide permisos para ejecutar el programa, tienes que aceptar pulsando en el botón “Ejecutar”. Si tienes
algún programa antivirus o firewall que esté bloqueando el programa, consulta con nosotros para averiguar la mejor opción para poder ejecutar el programa sin comprometer de ninguna manera la seguridad de tu equipo.
